La importancia de los envíos para el comercio electrónico: ¿envío rápido o envío gratuito?

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Exactamente el año pasado, publicaba en este blog que según una encuesta realizada en EE.UU. se les preguntó a los consumidores: Cuando usted está comprando en línea, ¿cuál de estas dos promesas sería más importante para usted? Envío rápido o envío gratuito. El 88 por ciento de los compradores encuestados respondieron que escogerían comprar un artículo con envío gratuito.

Pues, un artículo publicado recientemente, profundiza sobre la importancia de la entrega inmediata (el mismo día). Por ejemplo, en el siguiente gráfico se muestra la aceptación de altos costos de envío con entrega inmediata. Lo que se puede apreciar de la figura es que en los Estados Unidos, más de la mitad dicen que tienen un interés general en la entrega en el mismo día, a pesar de su limitada disposición a pagar extra por ello.

Pues para todos los interesados en el comercio electrónico, les recomiendo echarle un vistazo al artículo completo ya que es un estudio en profundidad sobre el tema de los envíos: Same-day delivery: Ready for takeoff

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